Resi e rimborsi
1. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se la merce arriva danneggiata, è possibile richiedere un rimborso seguendo questa procedura:
- Firma con riserva: se il danno è visibile, assicurati di firmare il documento del corriere con la dicitura “Firma con Riserva”, se non lo ha già fatto il corriere.
- Segnalazione entro 24 ore: invia via WhatsApp o e-mail una dichiarazione di avviso del danneggiamento, allegando copia del tagliandino del corriere.
- Invio foto: invia immagini chiare dei prodotti danneggiati e di quelli integri, comprese le foto del cartone esterno e dell’ID collo (o il solo numero identificativo).
- Valutazione e sostituzione: l’azienda valuterà la pratica entro 10 giorni lavorativi e programmerà la consegna della merce sostitutiva.
Contatti azienda:
Birra Lira di Silvestri Davide E C.
Via Padana Superiore 12, Inzago 20065 (MI)
P.IVA: 09927280967
Cell: 392 2582392
E-mail: info@birralira.it
2. Diritto di recesso per il Cliente Consumatore
Il cliente consumatore può recedere dal contratto senza penalità e senza motivazione entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti.
Procedura:
- Invia una raccomandata A/R alla sede operativa:
BIRRA LIRA SAS di Silvestri Davide E C.
Via Padana Superiore 2, Inzago 20065 (MI)
P.IVA 09927280967 - Oppure anticipa via e-mail a info@birralira.it, confermando la raccomandata entro 48 ore.
- Indica nella comunicazione: numero d’ordine, numero di fattura, codice e quantità degli articoli (specificando se il recesso è totale o parziale) e coordinate bancarie per il rimborso.
Rimborso:
- Birra Lira provvede al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione.
- Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei prodotti o alla dimostrazione della spedizione.
- I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente. Birra Lira non risponde per danneggiamenti o smarrimenti se la spedizione non è assicurata.
Esclusioni dal diritto di recesso:
- Mancanza dell’imballo originale
- Assenza di elementi integranti del prodotto (manuali, accessori)
- Prodotti danneggiati, usati o non integri
- Prodotti personalizzati secondo le indicazioni del cliente
Clienti non consumatori:
- Non hanno diritto di recesso.
- Se rifiutano la consegna, verrà comunque trattenuto il costo della spedizione sostenuta da Birra Lira.
- Il rimborso sarà emesso dopo la ricezione della merce nei nostri magazzini.
3. Dichiarazione finale
Il cliente dichiara di aver letto le Condizioni Generali di vendita prima dell’ordine e si impegna a conservare copia della documentazione, come previsto dagli artt. 3 e 4 del D.Lgs. 185/99 e del D.Lgs. 206/2005.
